Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundi: 3 tetor 2026

Alba Qeramika („ne”, „neve”) respekton privatësinë tuaj. Kjo Politikë shpjegon cilat të dhëna personale mbledhim kur vizitoni albaqeramika.net ose na kontaktoni, pse i mbledhim, sa kohë i ruajmë dhe cilat janë të drejtat tuaja. Të dhënat përpunohen në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës.

1. Kontrolluesi i të dhënave

Alba Qeramika
Magj. Prishtinë–Ferizaj, km 4, 10500 Prishtinë, Kosovë
Email: info@albaqeramika.com
Tel: +383 49 633 511 / +383 49 422 772

Showroome: Prishtinë (Magj. Prishtinë–Ferizaj, km 4), Pejë (Zona Industriale Pejë–Prishtinë) dhe Prizren (Magj. Prizren–Gjakovë).

2. Cilat të dhëna mbledhim

a) Të dhënat që na i jepni ju

Kur plotësoni formularin e kontaktit ose kërkoni konsultim, mbledhim:

  • emrin dhe mbiemrin;
  • adresën e emailit;
  • numrin e telefonit;
  • emrin e kompanisë (opsionale);
  • përmbajtjen e mesazhit tuaj, p.sh. produktet ose projektin për të cilin interesoheni.

Të njëjtat të dhëna mund t’i marrim edhe kur na shkruani me email, na telefononi ose na kontaktoni në rrjetet sociale.

b) Të dhënat që mblidhen automatikisht

Kur vizitoni faqen, serveri ynë dhe disa shërbime të palëve të treta marrin të dhëna teknike si adresa IP, lloji i shfletuesit dhe i pajisjes, sistemi operativ, faqet e vizituara, data dhe ora e vizitës dhe faqja nga e cila keni ardhur. Disa nga këto të dhëna mblidhen përmes cookies. Shihni Politikën e Cookies.

Ne nuk mbledhim qëllimisht të dhëna të ndjeshme (si shëndeti, besimi fetar etj.) dhe ju lutemi të mos i përfshini ato në mesazhet tuaja.

3. Pse i përdorim të dhënat dhe baza ligjore

  • Për t’iu përgjigjur kërkesës suaj (pyetje për produkte, oferta, disponueshmëri, konsultime). Baza ligjore: hapat e ndërmarrë me kërkesën tuaj para lidhjes së një kontrate dhe interesi ynë legjitim për t’iu përgjigjur klientëve.
  • Për funksionimin dhe sigurinë e faqes (mbrojtje nga spam-i dhe sulmet, zgjidhje e problemeve teknike). Baza ligjore: interesi ynë legjitim.
  • Për statistika të vizitave përmes Google Analytics, në mënyrë që të kuptojmë cilat faqe dhe produkte interesojnë më shumë dhe ta përmirësojmë faqen. Baza ligjore: pëlqimi juaj, aty ku kërkohet.
  • Për komunikime marketingu (oferta, koleksione të reja), vetëm nëse jeni pajtuar. Mund të çregjistroheni në çdo kohë.
  • Për përmbushjen e detyrimeve ligjore (p.sh. kontabiliteti dhe tatimet, kur kërkesa juaj kthehet në blerje).

4. Me kë i ndajmë të dhënat

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja. I ndajmë vetëm me:

  • ofruesin e hostingut të faqes, i cili ruan faqen dhe mesazhet e formularit;
  • Google (Google Analytics dhe Google Fonts). Përdorimi i këtyre shërbimeve sjell transmetimin e adresës IP dhe të dhënave teknike te serverët e Google;
  • jsDelivr, rrjeti CDN nga i cili ngarkohen disa skedarë teknikë të faqes (i cili sheh adresën tuaj IP);
  • ofruesin e emailit përmes të cilit marrim dhe u përgjigjemi mesazheve;
  • autoritetet publike, vetëm kur kjo kërkohet me ligj.

Faqja përmban lidhje drejt Instagram, Facebook dhe Google Maps. Kur klikoni këto lidhje, ju largoheni nga faqja jonë dhe zbatohen politikat e privatësisë së atyre platformave.

5. Transferimi jashtë Kosovës

Disa nga ofruesit e mësipërm (p.sh. Google) mund t’i përpunojnë të dhënat në Bashkimin Evropian, në Shtetet e Bashkuara ose në vende të tjera. Në këto raste mbështetemi në garancitë kontraktuale dhe masat mbrojtëse që ofrojnë këta ofrues, në përputhje me ligjin në fuqi.

6. Sa kohë i ruajmë të dhënat

  • Mesazhet dhe kërkesat e kontaktit: deri në 24 muaj nga komunikimi i fundit, përveç nëse lidhet një kontratë ose duhet t’i ruajmë më gjatë për arsye ligjore.
  • Dokumentet e lidhura me blerje (oferta, fatura): për aq kohë sa kërkon legjislacioni tatimor dhe i kontabilitetit.
  • Të dhënat e Google Analytics: sipas afateve të përcaktuara në cilësimet e shërbimit. Kohëzgjatja e cookies është dhënë në Politikën e Cookies.

7. Siguria

Faqja përdor lidhje të enkriptuar (HTTPS). Qasja në të dhënat e kontaktit kufizohet vetëm te stafi që ka nevojë për to. Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt, por marrim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për t’i mbrojtur të dhënat nga humbja, keqpërdorimi dhe qasja e paautorizuar.

8. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtë:

  • të kërkoni qasje në të dhënat që ruajmë për ju dhe një kopje të tyre;
  • të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
  • të kërkoni fshirjen e të dhënave, kur nuk ka më arsye ligjore për t’i ruajtur;
  • të kërkoni kufizimin e përpunimit;
  • të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interesin tonë legjitim ose që bëhet për marketing;
  • të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm;
  • të kërkoni bartjen e të dhënave, kur aplikohet.

Për të ushtruar këto të drejta, na shkruani në info@albaqeramika.com. Do t’ju përgjigjemi pa vonesë dhe brenda afateve ligjore. Mund të kërkojmë të verifikojmë identitetin tuaj para se të veprojmë.

Nëse mendoni se të dhënat tuaja janë përpunuar në kundërshtim me ligjin, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi (AIP) të Republikës së Kosovës.

9. Fëmijët

Faqja dhe shërbimet tona u drejtohen të rriturve. Nuk mbledhim qëllimisht të dhëna nga persona nën 16 vjeç.

10. Ndryshimet

Kjo Politikë mund të përditësohet kur ndryshojnë shërbimet, teknologjitë ose ligji. Versioni aktual publikohet gjithmonë në këtë faqe, me datën e përditësimit të fundit.

11. Kontakti

Për çdo pyetje rreth privatësisë: info@albaqeramika.com · +383 49 633 511